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一、 微笑

作为丰田的销售人员，我们要求工作人员面对顾客首先要做到微笑，俗话说：“不会微笑，就不要做生意”。

二、 热情

人生在世可以没有豪情但不能没有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

三、 周到

待客之道是什么，我想做到周到你就成功了一半。做到客人想不到的服务，是我们的原则。

在这个热闹非凡、灯红酒绿的城市里。销售人员有数不清的多，但是真正的能读懂“销售”二字的人却少之又少。那么作为丰田的销售人员来说，不会抱有应付的心理，不会做到应付顾客，应付工作。作为销售人员，其实每天面对形形色色的人，要学习的东西还有很多。而学习的内容又是多元化的。首先，是社会学。就是人们常说的：天文地理，民俗风土…。然后就是心理学。善于观察，能够通过人事知人性情，知其喜好，然后投其所好，最终做到双赢。这就是作为丰田的销售人员应有的品质。

工作，本身就是令人快乐的，而在丰田的原则就是“顾客至上，快乐至上，服务至上”。